Directrices para devoluciones y reembolsos

REEMBOLSO

Ofrecemos un reembolso/reemplazo si:

A) QUIERES DEVOLVER UN ARTÍCULO Y EL COSTO DE DEVOLUCIÓN LO CUBRE

B) PRODUCTOS RECIBIDOS DEFECTUOSOS / DAÑADOS O INCORRECTOS    : Nuestra empresa se compromete a garantizar el 100% de satisfacción del cliente. Si ha recibido un producto dañado o incorrecto, envíenos un correo electrónico:   info@angystore.com    y reemplazaremos los productos recibidos.

C ) LOS ARTÍCULOS NO HAN SIDO RECIBIDOS   - Si los artículos no han sido recibidos 30 días después de la fecha de compra, consideraremos este pedido como perdido. Nos complace ofrecerle un reemplazo o un reembolso parcial según el estado o el escenario de este problema con el pedido.

Aquí hay algunos artículos para los cuales no es posible ningún reembolso o devolución:

Por razones higiénicas.

• Productos digitales/eléctricos

• Ropa interior

• Cosméticos/artículos de tocador

• Lino

• Alimento

• Flores y plantas

• Pedidos personalizados

• Productos desechables

DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Si deseas devolver tu artículo, te recomendamos que envíes un correo electrónico a   info@angystore.es con el motivo de tu devolución   y estaremos encantados de ayudarte a resolver el problema y darte instrucciones. 

El cliente tiene derecho a devolver el artículo o artículos dentro de los 30 días siguientes a su recepción, siempre que haya recibido el artículo:

• No debe presentar señales de uso - desgaste -

• El envío recibido ( y ) está completo

• El motivo de la devolución se rige por el derecho de devolución indicado en esta página.

Para todos los artículos elegibles para devolución, se cobrará una tarifa de reposición del 20%, que se deducirá del monto total a reembolsar. Los clientes son responsables de los costos de las devoluciones. El reembolso se realizará una vez recibido y aprobado el envío de devolución.

PARA PEDIDOS O ARTÍCULOS ELEGIBLES PARA DEVOLUCIÓN, EL REEMBOLSO INCLUIRÁ UNA TARIFA DE ALMACENAMIENTO DEL 20%

¿A cuánto asciende la tarifa de recarga?

Para todos los productos que se pueden devolver, se deducen del precio de compra el 20% de los gastos de almacenamiento. Por tanto, el importe reembolsado es el 80% del precio de compra. Lamentablemente, tenemos que retener este suplemento para cubrir nuestros costes internos. Esto también se establece en los términos y condiciones generales de nuestro sitio web.

También eres responsable de los costos de devolución, a menos que nuestro equipo especifique lo contrario.

Recogida y entrega de paquetes:

Si se realiza un intento de entrega a la dirección de entrega proporcionada pero no está disponible para recibir el paquete, lo que provoca que el paquete se envíe a su oficina de correos local para su recogida, tenga en cuenta lo siguiente:

• Le enviaremos un aviso adicional para informarle que su paquete está esperando ser recogido en su oficina de correos local.

• Es su responsabilidad recoger el paquete en la oficina de correos local dentro del plazo estipulado.

• Si no se recoge el paquete dentro del plazo indicado, lo que provoca que el paquete nos sea devuelto o destruido, se obtendrá un reembolso máximo del 50% del valor del producto.

• Le recomendamos que recoja su paquete rápidamente para evitar inconvenientes.

Información de dirección exacta:

Confiamos en la exactitud de la información de dirección proporcionada por nuestros clientes.  En caso de que ingrese una dirección de entrega incorrecta y el paquete se entregue en la dirección incorrecta, o si el paquete se envía a la oficina de correos local y no es reclamado, considere lo siguiente:

• Es su responsabilidad asegurarse de proporcionar información de envío precisa y actualizada en el momento de la compra.

• Si el paquete se entrega en la dirección incorrecta debido a un error de su parte, o si se envía a la oficina de correos local y no se recoge a tiempo, le reembolsaremos un máximo del 50% del valor del producto.

• Le recomendamos que revise cuidadosamente sus detalles de envío antes de confirmar su pedido para evitar problemas de entrega.

Por favor, comprenda que estas políticas existen para garantizar una experiencia de compra justa para todos los clientes.  Estamos comprometidos a proporcionar productos de calidad y un excelente servicio.  Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de reembolsos y devoluciones, no dude en comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente.

LLEGADA TARDE DEL PEDIDO

Aunque hacemos todo lo posible para asegurarnos de que reciba su pedido dentro de los 15 días posteriores a la compra, no podemos garantizarlo debido a circunstancias imprevistas climáticas que pueden afectar el envío y el inventario. No podemos realizar reembolsos por artículos que no se entreguen en una fecha específica, ocasión especial o día festivo.

La descripción de cada producto indica cuánto tiempo puede tardar el envío. Tenga esto en cuenta al realizar su pedido.

Una vez enviado un pedido, no podemos cancelarlo.

COSTES DE DEVOLUCIÓN

Los costes del envío de devolución corren por su cuenta.

CONTACTO

Si tiene alguna pregunta sobre cómo devolvernos su pedido, contáctenos en   info@angystore.es .